如何让专业社工与志愿服务双向奔赴，帮助社区“长”出可持续的内生治理力量？当大学生的专业知识，遇上居民的急难愁盼，会碰撞出怎样的火花？
近期，上海市杨浦区委社会工作部以长白新村街道等为试点，创新推出大学生公益“社群官”计划。在这里，专业社工发挥策划和管理等方面专业优势，搭建起社区志愿项目的“骨架”，而大学生们则用青春与才智，为其注入鲜活的“血肉”，共同探索“社工+志愿”的超大城市基层治理“杨浦样本”。
“这个插排不能同时插这么多大功率电器，容易过载发热。”“碰到电器火灾，千万不能直接用水泼，要先切断电源！”近日上午，在长白新村街道228街坊，一场别开生面的安全科普课正在进行。
讲台上的“科普官”，是来自上海理工大学机械工程学院和管理学院的年轻学子。他们将复杂的用电原理、消防知识、蚊患防控和科学护眼技巧，变成了通俗易懂的“生活指南”，台下听讲的居民们不时点头、提问，气氛热烈。
这正是大学生公益社群官计划的重点项目之一——“安全护航·暑你同行”亲子安全营项目。而背后，是一套“专业社工+志愿服务”的创新运作逻辑。
杨浦区委社会工作部相关负责人说，以往的大学生志愿服务，更像是“一次性活动”的输送，今天来教手机，明天来做科普，活动很精彩，但存在碎片化、难以沉淀的问题。另一方面，如何让居民从单纯的“被服务者”转变为“治理参与者”，是社区一直以来的痛点。
在党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点工作中，来自“志愿杨浦”赋能工作室、社会工作服务机构、社区工作者、社工督导队伍等的专业社工参与了试点社区的志愿服务项目策划。
他们的介入为这个难题寻找到破题点：核心抓手是赋予大学生一个新身份——公益“社群官”。大学生利用专业特长，成为社区兴趣小组的发起人，在社区发起智能应用、健康养生、摄影读书等兴趣社群，也可以融入社区现有的社群，担任培训师、策划人、领读者等，在潜移默化中引导居民参与社区公共生活。
“专业社工具有发现、整合和链接资源方面的专业优势，抓住‘社群’这一社区治理的源头活水，打通了从兴趣入手吸引居民的路径。这样一来，大学生用创意和活力去孵化培育属于居民自己的组织；社区居民也有了家门口的公共生活平台，双方的社交需求、志愿体验感和社区归属感都更好。”杨浦大学生进社区志愿服务项目负责人张磊说。
新身份的背后，需要一套融合发展的工作机制。如何让专业社工、志愿者两股力量“拧成一股绳”？长白新村街道制定《长白新村街道大学生公益“社群官”支持计划参与指引》，给出破题路径。
在策划亲子安全营时，专业社工在日常走访中敏锐地捕捉到了“夏季用电安全”这个需求点。社工负责前期的需求调研，梳理现有的社区志愿服务项目清单、分析供需匹配，搭建整个项目的框架——明确服务目标、服务人群和实现路径。在这个框架下，社工们还会运用社会工作方法，开展志愿者招募管理、培训、激励反馈等，指导如何组建兴趣小组、如何设计互动环节，确保项目能顺利落地、有效运转。
大学生志愿者则负责“服务”。当社区的需求“靶心”被精准定位后，拥有专业特长的大学生就能大显身手：复旦大学计算机创新学院的学生为居民修好了十几台电脑；上海体育大学的学生进社区手把手地教老人们规范“八段锦”的每一个动作……
专业社工联动“需求发现—项目设计—专业赋能”的闭环，让志愿服务不再是“漫天撒花”，而是“精准滴灌”。
一场活动的热闹过后，能为社区留下什么？大学生公益社群官计划的目标，是从“组织活动”走向“培育组织”，在社区内形成一个可持续发展的志愿服务新生态。在《参与指引》中，“引导居民自治”和“坚持持续倡导”被放在了突出位置。在专业社工的引导下，发现和培养社区能人、兴趣小组的骨干，是大学生“社群官”的重要任务。
例如，在智能手机培训中，可以引导学员成立“老友学习俱乐部”；在康复训练服务后，可以鼓励积极分子组建“老伙伴关爱服务队”，在“拒做小胖友”体重管理社团中，鼓励亲子家庭成立自己的“班委会”，进而制定自治规约。大学生们从主导者，逐渐变为陪伴者和支持者，最终实现“组织裂变”效应，让社区的活力能自我生长、自我延续。
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